中国外交官：以人为本，外交为民
辛亥革命网 2012-10-08 00:00 来源：国际在线 作者：吴辛欣 查看：
将时钟拨回到2011年2月底，由于利比亚局势持续恶化，3万多名同胞的人身安全得不到保障，于是我国进行了历史上最大规模的海陆空撤侨行动。突尼斯杰尔巴岛成为了此次撤侨行动的重要地点之一，中国驻突尼斯使馆撤离中方人员前线指挥部总指挥、使馆政务参赞卓瑞生在送走了最后一批撤离人员后欣喜地表示，“2月23号开始，到3月4号晚上为止，我们中国（驻突尼斯）使馆顺利地完成这次撤离任务。到今天整整10天，（我们）总共从利比亚撤出，并经过突尼斯上中国政府包机回国的总人数是10158人。”
参加这次利比亚西部撤离中方人员行动的驻突尼斯使馆的工作人员加上法国使馆增援的4名外交官，总数不过30人。而正是这30人在10天的时间里，将10158名撤离人员从突尼斯与利比亚边境接到杰尔巴岛，并组织安排他们乘坐政府包机回国。北京建工集团的员工老王对于外交官们的辛勤工作深有感触，“如果不是他们做这些工作的话，我想我们可能还在那边（利比亚）。许多埃及的难民也在那边。（说）心里话，有我们这个国家（做后盾），才比较顺利。因为我们工地上还有孟加拉劳务，孟加拉在利比亚有六七万人，他们就撤离的不顺利，基本上没有人管。我们整个国家都很积极，所以我们撤得比较顺利。”
已经有近十年外交生涯的张绪刚是法国使馆派去突尼斯增援的外交官之一。他坦言，参与撤侨行动，他体会到的不仅仅是感动，还有内心的自豪，“我在外交部工作将近十年，这是我第一次这么亲近地为人民服务，面对他们（我）真的是心里有一种感动。我觉得这充分体现我们作为一个负责任的大国，我们有一个经得起考验的强有力的政府，我们有一支擅于打大仗、硬仗的外交队伍，我们可以把他们安置地很好。”
利比亚撤侨是一个突发性事件，除了这样大规模的领事保护行动，中国的外交官们日常也承担着繁重的领事保护任务。就拿法国来说，作为中国海外侨民的主要聚居国之一，50多万华侨华人和4万名留学生以及每年来法的100万中国游客都是外交领事保护的人群。中国驻法使馆领事处面对如此繁重的领事保护工作，真正实践了“以人为本，外交为民”，及时处理了大量的领保案件。
这是中国驻法使馆24小时领保电话，每天不管是清晨还是深夜，电话铃声随时都会响起。使馆领事处许建工参赞介绍说：“我们现在使馆有一个24小时不间断的领事保护热线，既然是24小时热线，就是说不管是白天还是晚上，有什么事情就打电话，这个都是我们做好领事工作的保证。”
目前，法国使馆领事处有两位外交官轮流负责接听24小时领事保护电话。除了大量的侨务和领事保护处理工作外，两位外交官全天候24小时负责接听领保电话。中国驻法使馆领事处一秘王原就是其中的一员，“24小时从来都不懈怠，不管什么时候我们的领保热线手机总是带在身上。即使凌晨我们也都会及时接听，最近我们处理了几起比较大的案子，好多都是凌晨的时候国内和我们联系，然后我们在这边联系法国警方处理的案子。虽然我们的人员不是很足，但是我们的领保热线是非常畅通的。”
作为一位有威望的老外交官，许建工参赞在法国已经驻了第三任。早在80年代就来法工作的他谈起了近年来中国领事保护工作的变化和发展：“从我个人亲身经历来讲，我们中国的领事保护工作，近些年来在理念上、方法上、具体措施上都有了非常重要的发展，过去没有专职的领事保护人员；第二，过去公民个人受到不法侵害之后，使馆往往不知道从何下手，如何来进行保护，因为那时候游客还比较少。所以说随着形势的发展，领事保护工作也逐步展开。今年（外交部）特别推出了中国领事服务网，为中国出境公民和机构提供了一站式的海外安全信息和领事服务，我觉得这些都是近些年来取得的进展。”
