【湖北】高速时代谱写盛世华章(4)
辛亥革命网 2008-12-01 00:00 来源：中国交通新闻网 作者：中国交通报 查看：
从各自为政到集中统一管理
投资多元化，促进了湖北高速公路的快速发展，目前湖北高速公路共有政府还贷高速公路、民营和社会资本投资高速公路、转让经营权高速公路、上市高速公路等4种类型高速公路。湖北着力进行高速公路管理创新，成立湖北省交通厅高速公路管理局，探索了企业投资项目“委托管理”新模式，在全国率先实现了高速公路“多元化投资、一体化管理”的新突破，形成了以高管局为龙头、以路段高速公路管理处（公司）为主体的集中统一、规范管理的新格局。2005年以后，湖北新建的社会资本投资的高速公路项目委托京珠、汉十管理处管理。委托管理的实施，既节省了投资商的管理成本，又保证了高速公路的服务质量，得到了投资商和社会群众的共同认可。
为保证高速公路的畅通，保证高速公路一体化管理的顺利实施，2002年年底湖北高速公路联网收费管理中心正式组建成立，正式启动体现高速公路电子信息化水平的联网收费“一卡通”工程。几年来，湖北高速公路通行费征收从人工收费模式转为IC卡半自动化收费模式、从车型征费模式转为计重收费模式。如今，湖北高速公路收费已实现半自动化收费模式与电子不停车收费模式并存，省内高速公路实现了“一卡通行荆楚”的联网收费管理模式。无人发卡和现金传输系统在京珠高速公路试点运行，车牌识别系统在全省得到推广，同时湖北正进行非现金支付和不停车收费的尝试。
联网收费管理中心的成立，保障了参与联网的各路段管理公司、各投资主体的利益，形成共同管理、互相监督的运行机制。截至2008年底，联网成员单位已发展为22家（18条高速公路，4座长江大桥），已逐步实现了“承东启西、接南纳北、内畅外联、辐射全国”的重要综合交通枢纽作用的联网骨架。
与此同时，湖北高速公路还在不断创新服务理念。2004年7月15日，国内首个高速公路客服热线和信息广播--湖北高速公路客户服务热线和湖北高速公路信息广播同步开通。客服中心设立24小时服务热线，客户随时可通过热线电话、门户网站要求提供咨询、投诉、救援服务；通过门户网站、省内电台及时发布实时路况及地区气象信息，方便市民出行；提供相应交流平台，准确把握服务方向和客户所需服务内容；积极联系周边大型营运企业，主动提供各类路况信息及服务信息。
全省131个高速公路收费站做到“六个必备”,配备维修工具箱、医药箱、气象牌、电子显示牌、广播音响系统和自来水设施。各高速公路路段成立警路联合指挥调度中心，确保突发事件发生时能快速接警、快速救援、快速清理，确保道路畅通。遵循“资源互享、信息互通、人员互动、优势互补”的原则，联合高速巡警建立以“一个窗口办案、一张表格审批、一个声音调度、一流形象执法、一套制度体系、一条道路畅通”为主要内容的警路共建新机制，实行统一指挥、统一调配，形成了职责清晰、互相配合、依法有效的联合管理制度体系。
本版文图由 湖北省高管局、本报湖北记者站 提供
