冯天瑜教授：古今中外三位商人的启示(3)

辛亥革命网 2019-12-26 09:32 来源：UNESCO工业遗产教席作者：冯天瑜查看：

本月冬至日，武汉大学第六届校友珞珈论坛在武大卓尔体育馆举办，武汉大学校友企业家联谊会踊跃为母校捐款，武汉大学人文社会科学资深教授、教育部社会科学委员会历史学部委员、首届

　　松下幸之助为人谦和，无论见了谁都会点头致意，他用一句话概况自己的经营哲学：“首先要细心倾听他人的意见。”松下电器产业柱式会社自1918年创办以来，始终以“为了使人们生活变得更加丰富、更加舒适”的理念从事着企业经营活动。在长期的经营实践中，松下幸之助总结出一整套经营哲学，其中以“自来水哲学”“堤坝式经营”和“玻璃式经营”最为重要。

　　1.自来水哲学——消除世界贫困，使人类走向繁荣和富裕。

　　“自来水哲学”是松下的根本经营理念，贯穿在其经营活动始终。松下在大阪创办了“松下电气器具制作所”后不久，看到一个木板车夫在大阪天王寺附近街边的自来水龙头下自由取水洗漱、饮用而并无人向其收取费用。这个现象引起了松下的思索：自来水是有价值的东西，他为何可以随意取用却不会受到责备、更不用付钱呢？经过一番思考，松下得出结论：自来水固然有其价值，然而喝路边的自来水不用付费也不会受到责备，这是因为水资源相对丰富。企业是社会的公器，其社会责任正是让世界物资极大丰富以消除贫困，使人类走向繁荣和富裕。松下电器公司的使命就是把大众需要的电器产品做成像自来水一样大量、便宜、可靠。

　　松下自来水哲学，强调把先进技术、优质产品变成如自来水一样可供普罗大众使用的物美价廉产品，为人民服务，而不是仅仅为上层提供奢侈品，这才是富于人民性的企业精神。

　　这一经营理念在1927年的电熨斗生产上体现的淋漓尽致。当时，全日本电熨斗每年的销量不超过10万个，每个售价4—5元。松下认为，这么方便的东西人人都想用，但很多人因为价钱高而买不起。因此，只要大量生产从而降低价格，就会有许多人去买。只要东西质优价廉，也不用担心产品积压。于是，松下决定每月生产1万个电熨斗，售价降至3.2元，结果大获成功。

　　松下经过十几年的经营实践与认真思考，终于在1932年5月5日明确提出了“自来水哲学”，指出企业经营就应该通过工业手段，把原本只能够少数人享受的奢侈品变成大众都能享受的普及品，就像自来水这样广为人们所需要且价格十分低廉，只有这样才能够使企业获得巨大的市场份额，并赢得消费者的尊重。于是，松下将1932年5月5日定为公司的创业纪念日。“自来水哲学”推动松下电器走向了规模化经营，至今仍因其倡导的客户需求、服务理念、消除贫困以及推动社会繁荣发展的企业使命等理念而备受学者和大众的推崇。

　　2.玻璃式经营——使员工有自主精神

　　“玻璃式经营”的要旨是公开和透明。这种公开和透明，建立在对员工信任的基础之上。企业经营要做到像玻璃一般清澈可见，让每个人工都清楚地了解公司的现状及未来发展方向，从而提高员工的责任心及主人翁意识，具备自主精神。这是松下诞生最早的经营理念。

　　松下电器在创业之初只是个小作坊，松下与几名员工生产和生活融为一体，并没有老板和雇工之间的明晰界线，松下对员工们开诚布公，随时向大家通报经营状况，由此形成了“玻璃式经营”。此后，松下一直秉承这一经营理念，即使当松下电器已经变成了大型公司，松下仍然努力通过多种手段让员工明确企业的经营理念、经营宗旨、经营目标及发展方向。例如松下每个月都结算盈亏，向所有员工公布。因此，相比其他企业的员工，松下的员工能清楚地看到自己的努力成果，同时也能感受到老板的诚恳和信任，由此催生出员工的主人翁意识，提高了员工的士气。

　　3.堤坝式经营——降低企业经营风险

　　松下认为，企业经营要像堤坝那样，具有阻拦和储存河水，经常保持必要的用水量，以应对季节或气候变化的功能。企业有了这种调节机制，才能稳定发展。换句话说，就是企业在经营上各方面都要做到留有余地，以应对紧急状况。不能只顾眼前利益，而应考虑长远，从而避免经营过程中的周期性震荡，减少不确定性对企业的冲击，保证企业长期稳定地发展。正如松下所说：“经营者就像在高空走钢索，随时有摔死的可能。所以他应该评估自己的实力，即使能载得动五十公斤重，也只载四十公斤重好了。”

　　日本在一段时期内流行过银行要求公司把从银行贷款中的一部分再存入银行的做法，许多企业指责银行的做法太过分。松下却说：“50多年来，我一直是这样做的，我从银行借钱的时候，只需借1万元就够了，可是我多借些，借了2万元，然后把剩余的1万元钱又原封不动地作为定期存款存入银行。看起来是赔钱的，但是我却不那么认为。我把它当成保险金。有了这笔保险金之后，随时都可以提出来使用，而且银行总是十分信任我。”

　　追逐利益是商人的天性，但正如松下幸之助所说，“合理利润的获得，不仅是商人经营的目的，也是社会繁荣的基石”，义利并不是相反的。义利本即并行不悖、相互统一，《周易》有言“利者，义之和也。利物，足以和义”，只有靠仁义经商才能成为真正成功的商人。春秋商人弦高、民国商人卢作孚，他们在国家危难面前，深明民族、文明大义，果断选择义字当先，用自己的智慧、谋略和献身精神，为国家民族做出了不可磨灭的重大贡献，皆得彪炳史册。而日本商人松下幸之助，能够站在普通民众和员工的角度思考问题，找到利己和利人之间的微妙平衡，令松下电器蓬勃稳定发展，顾客和员工也享受着福利，也是义利双行的现代商人典范。